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Posts Tagged ‘turismo médico’

http://www.modernmedicine.com

Staff happiness represents only one piece of a very complex process.

Thomas Jefferson enshrined in this country’s civil religion the “pursuit of happiness” as an unalienable right. But if a medical practice’s staff is successful in that pursuit, does it translate into happy patients?

In a 2009 Harvard Business Review article, Rosa Chun, a professor of business ethics and corporate social responsibility, and Gary Davies, a professor of corporate reputation at Manchester Business School in the United Kingdom, wrote a brief article disputing the conventional wisdom that happy employees yield happy customers. Their study, they say, found no correlation between employee satisfaction and service. But others are skeptical—very skeptical.

Not surprisingly, those on both sides of the issue can point to research to support their position.

“There’s a long line of research that shows that being happy—to the extent that one takes care of personal needs only—doesn’t translate to good customer or patient care,” says Billie Blair, PhD, president/CE of Change Strategies, Inc., and the author of All The Moving Parts (Puzzles Press, 2007).

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El éxito obtenido en la publicación de la semana pasada nos ha motivado  a seguir con en esta nueva sección de TheDoctorFactory. Donde nuestro  propósito es simplemente el de ver y entender, a nivel de Paciente y a nivel de consultor en comunicación,  ciertas cirugías de patologías leves. Lo cual nos permite ser por un momento, los ojos del Paciente que está siendo operado. Apoyando así el concepto que lanzamos al iniciar esta sección: “lo más importante pasa cuando estas dormido.

Por ello de nuevo “me pongo de verde”… esta semana con el Dr. Enric Roche para observar en directo una intervención de variz de la vena safena, por radiofrecuencia.  (al final de este artículo contestamos a las 5 preguntas clave sobre esta intervención)

El Dr. Enric Roche es Angiólogo y Cirujano Vascular, Jefe de servicio de Angiología y Cirugía Vascular del Hospital Plató de Barcelona y miembro del Servicio de Angiología y Cirugía Vascular de CIMA, Centro Internacional de Medicina Avanzada

Hoy estamos en Cima, en Barcelona.  El área quirúrgica es amplia y hay 6 operaciones en curso. Se respira una aparente tranquilidad aunque la tensión se lleva por dentro dada la profesionalidad de los equipos presentes. Todos llevan todos suecos naranjas, color de TheDoctorFactory, ya estoy pensando en esponsorizar dicha parte del uniforme… J

Entramos en el quirófano nº 6, todo esta preparado, la Paciente entra ligeramente sedada (una sensación agradable para algunos…) se pone de pie para un marcaje detallado, se vuelve a tumbar y a los pocos minutos esta en los brazos de Morfeo.

La técnica, aplicada hoy, de ablación de variz por radiofrecuencia es tan mínimamente invasiva y es llevada a cabo con tanta “delicadeza” (si se me permite esta expresión de un neofito) y aparente facilidad por el Dr. Enric Roche y su equipo, que nuevamente avala y me confirma que la elección de un especialista de probada experiencia y a la utilización de tecnologías punteras, debe ser el binomio de selección de un médico, de un cirujano, de un centro por parte de un Paciente en tratamientos e intervenciones de medicina electiva.

Mi fijo en la aparatología, en las manos del cirujano, de la instrumentista, del anestesista y de la Paciente. Voy disparando fotos y haciendo unas cuantas preguntas cuando el momento lo permite y observo con cierta envida la aparente sencillez de la utilización/aplicación de un Venus Closure, con cateter de los laboratorios COVIDIEN.

Al cabo de 30 minutos, el resultado sorprendentemente y ya está a la vista. La Paciente sale de quirófano solo con un pequeño apósito cicatrizante y con una media de compresión en su gemelo izquierdo y nada en el derecho (en el cual se le ha realizado una escleroterapia con  Espuma Esclrosante que consiste en la introducción  en las venas enfermas, de un producto químico irritante del endotelio que tiene como función sellar, colapsar o “secar” los conductos venosos dilatados, provocando, tras varias sesiones, su reabsorción y paulatina desaparición).

Un gran resultado, con un previsible y habitual leve postoperatorio, permitiendo al Paciente reiniciar su actividad – evitando excesos y brusquedades – al día siguiente de la intervención.

Y siempre es sorprendente considerar que frecuentemente, la motivación del Paciente sea por “que feo es tener varices” cuando realmente aquí lo importante es “solucionar una patología de mala circulación periférica” que mal tratada u operada tarde,  tendría otras implicaciones.

La operación de hoy me reafirma en la necesidad de que los laboratorios, los centros y los cirujanos deben seguir en camino de una optima comunicación al Paciente, utilizando un lenguaje y unos visuales simples, para conseguir la mejor implicación e información posible.

Gracias Enric, gracias a tu equipo, gracias a Cima, por haberme dejado compartir y vivir una nueva experiencia y poder así transmitirla en “Código Paciente”, eje de la actividad de TheDoctorFactory como Unidad de Marketing Estratégico para el sector Medico y de la Salud.

A nivel de anécdota debo decir que cual fue mi sorpresa cuando me presentaron a  la Paciente, antes de la operación; es una amiga mía desde hace años, el mundo es realmente pequeño, amiga a la cual le hice una foto en quirofano, “solo para sus ojos”, cuando todavía estaba despierta, como recuerdo de este momento.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES…

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http://www.healthcaredesignmagazine.com

When outside views are ugly, designers work to shield the unsightly parts of the building.

What you see is what you get. In hospitals, patients and visitors count on the positive distraction that outside views can provide. However, occasionally the natural healing light and landscapes desired by most everyone are marred by essential, yet unsightly devices. While new construction allows for designers to place these essential mechanical components away from patient views, many times architects and designers must work around existing conditions and cannot avoid unsightly images of industry.

This was the case with Miami Valley Hospital in Dayton, Ohio. The design team of NBBJ had to work with existing HVAC units that would be visible to a high-traffic area.

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Como todo proceso el diagnóstico, el estudio y la preparación es la mitad del éxito de la operación” con esta frase en mente salí del despacho del Dr. Jose Maria Palacin, Cirujano plástico de gran renombre formado en Brasil, Francia y EEUU, discípulo del Profesor Jaime Planas y desde hace más de 15 años Cirujano Plástico del Servicio de Cirugía Plástica Reparadora y Estética del Centro Médico Teknon en Barcelona.

Y quedamos para que le acompañase como espectador a una Mamoplastia de aumento. Operación aparentemente simple, según nos dicen los medios, la sociedad o los cánones de belleza… pero demasiadas veces masificada y mal realizada: la Paciente no debe olvidarse que un aumento de pecho, es muy agradecido, pero que sigue siendo una intervención quirúrgica, con sus opciones (tipos de operación, de prótesis,…)  limitaciones y posibles contraindicaciones, y que toda precaución es poca: estar en buenas manos es la clave del éxito.

El día D, acostumbrado a jugar con el naranja y el azul (los colores de TheDoctorFactory),  de repente me encuentro en el vestuario de Teknon conjugando los verdes de la ropa esterilizada de cirujano y entro en quirófano detrás del Dr. Palacin, su equipo está ya preparando a la Paciente, que en pocos minutos se quedará dormida.

Somos 7 personas en sala y un CD de Pavarotti nos va a acompañar durante los 90 minutos de intervención.

Las manos del especialista entran en plano, en acción: cortes precisos,opciones de implantes (cada mama tiene sus características, el objetivo es equilibrar el volumen y la altura), crear la cavidad perfecta pero mínima – para evitar riesgos de desplazamientos del implante, moldear los senos por dentro y por fuera… el escultor contempla su obra: sabe en dos miradas de que el objetivo esta conseguido: su Paciente que depositó toda la confianza en él, dentro de algunos días, volverá a contemplar esa nueva pizca de belleza en su silueta.

Para TheDoctorFactory, para mí como fundador de la misma y apasionado por la medicina – y siendo especialidad sea crear planes estratégicos de marketing y para centros médicos –   es un lujo y una necesidad poder vivir la experiencia de compartir con el cirujano y su equipo todo este proceso de profesionalidad, responsabilidad, experiencia, paciencia y desgaste que es curarnos, tratarnos, “hacernos mejor”  por dentro y/o fuera … Así el percibir mejor la esencia de cada disciplina podremos crear mejores servicios y comunicarlos con más valores a los Pacientes.

Y es en este escenario, el quirófano, la sala de diagnostico, la consulta donde realmente debemos estar informados, saber que estamos en manos de un equipo de especialistas con todas las referencias necesarias.

Un agradecimiento especial al equipo de reanimación que muestran, día a día una profesionalidad exquisita.

Gracias José Maria, Gracias a tu equipo, Gracias a Teknon

Eric Legras – Director y Fundador de The Doctor Factory

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Para saber más sobre el “fenómeno fan”, consulta la investigación y artículo de Paloma Cordón, consultora en comunicación, profesora y autora del mismo. Ser fan motiva, ser fan sienta bien. Que lo disfrutes.

Haz click en el link : http://welikepoetry.wordpress.com/our-investagations/

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En un contexto económico difícil y en un entorno cada día más competitivo… la formación  orientada a atraer Pacientes, a fidelizar Equipos, a un justo precio, debe ser una prioridad para los Centros.

TheDoctorFactory le presenta sus 3 nuevos Talleres, si quieres saber más detalles se lo contamos en 15 min!

  • Marketing médico y tendencias 2011: La importancia de dar valor añadido a su Centro y diferenciarlo de la competencia.
 
 
  • Diseño en espacios médicos  e Implementaciones y Tendencias: Aprender a optimizar el recorrido del Paciente (sala de espera…) para que su experiencia en el Centro sea más satisfactoria.

  • La enfermera: La intérprete entre el Médico y Paciente: Mejorar la comunicación y la empatía con  los Pacientes y reforzar su rol clave como “gestoras de tráfico de pacientes” (cantidad y calidad)

 

Para más información contacte:

Eric Legras: ericlegras@thedoctorfactory.com / +34 606344321

Aléxia Herms: alexiaherms@thedoctorfactory.com / +34 645888628

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http://i-blood.com/g/help/about_iblood 

I-Blood is a social blood networking platform which is solely dedicated to save human lives. This network facilitates anyone, who needs blood, by providing an extensive source of blood donor in Bangladesh as well as in abroad. The most significant objective of this network is to build a strong connection among the people through out the world and to know their friends by blood group. The necessity and importance of blood needs no explanation and specially to those who have gone through the ordeal of frantic blood searching for his/her near and dear one in emergency. This vast and updated network will cut the trouble to a great extent and only few clicks will be enough to find the necessary and desired blood group. For that one has to create an account on I-Blood which is completely free and has to explore for further activities.

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