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Posts Tagged ‘la experiencia del Paciente en el centro’

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Hospitals are becoming increasingly frustrated — and wasting money — trying to hit the wrong target

Over the past 20 years or so, healthcare organizations have realized that providing exemplary medical care isn’t enough to engage customers. From a patient’s perspective, excellent medical care is the least a healthcare organization can provide. Many hospitals recognize this and have broadened their focus to encompass “the patient experience.”

Patients want their money’s worth. But obtaining healthcare is much more than a financial transaction.

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http://www.lasprovincias.es

Ramón del Valle*. En anterior escrito se exponían razones técnicas sobre lo que debe ser la Calidad Asistencial y su repercusión en la Seguridad del paciente, está claro que en la Sanidad Publica si existe la convicción de que este es un tema fundamental y de hecho existe en la Conselleria de Sanidad la Dirección General de Calidad Asistencial, que dicta normas especificas para cada parcela de la Salud, aplicándose con rigor

En la asistencia sanitaria que se aplica en las compañías aseguradoras de salud, tendrían que aplicarse los mismos criterios de Calidad que en sanidad publica, ya que tratándose de Calidad y de Salud, los criterios a aplicar deberían estar homologados y ser coincidentes en el logro de Calidad Total. Por supuesto las norma que la compañías aplican no son ni homologables ni superponibles unas a las otras.

Por tanto las consecuencias de esa divergencia de criterios puede llegar a aplicar normas a veces “sui generis” que no tengan un modelo ni oficial ni oficioso, pudiendo a veces incluso a ser posiciones contrapuestas unas de otras.

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