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Posts Tagged ‘Human Marketing’

http://patients.about.com

There are more challenges than ever in today’s healthcare environment. Limited appointment time, the ability of patients to do their own research which then needs to be discussed with practitioners, and the numbers of patients who are undiagnosed or misdiagnosed; these challenges and others make effective communications between patients and their practitioners more important than ever.

Good communications really boils down to two things: respect for each other, and the ability to manage expectations.

The following will help you understand how to be a good communicator yourself, and what to expect from a practitioner who is a good communicator.

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Is “patient-centered” design becoming a cliché? Some say yes, that the term covers everything these days from warmly hospitable to bare minimalist, depending on the tastes (and budgets) of the sponsors. When a leading faith-based healthcare system commits to defining “patient-centered,” though, it can take on new meaning.

The motto “patients first” was the driving force behind the design conceived for the Benjamin and Marian Schuster Heart Hospital at Kettering Medical Center, which is one of seven hospitals comprising Kettering Adventist Healthcare in Dayton, Ohio. In keeping with a religious denomination known for its emphasis on personal health and wholesome lifestyles, network administrators pushed for design innovation for “the good of the patient.” And they accepted a highly conceptual approach to make it work.

As regular HEALTHCARE DESIGN readers know by now, interior designer Jain Malkin, CID,AAHID, EDAC, directs one of the most conceptual design firms in the business. Malkin and her San Diego-based team at Jain Malkin Inc. have become known for incorporating, and even creating, strikingly original features that enliven the patient/family experience. The 130,000-square-foot Schuster Heart Hospital, a multi-service facility that opened in September 2010, is one of the latest examples of this.

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The Healthcare design magazine

It is estimated that by the end of the decade, close to $60 billion will be spent on healthcare construction, which implies that close to $300 million will be spent on art in healthcare. In the current economic climate, this investment cannot go unchallenged. Does the investment in art reap tangible, measurable, and accountable benefits to a healthcare organization?

Only if we are able to make this case can art dodge the risk of being value engineered. Inclusion of art is of particular significance in mental health settings, where patients are “perceptually” vulnerable. In this context then, art must be chosen carefully, creatively, and conscientiously.

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Eric Legras. The Doctor Factory.

Es siempre un previlegio poder, desde TheDoctorFactroy, poder presentaros nuevas iniciativas de Salavidas, corresponde a nuestro enfoque de negocio que recomendamos en todos nuestros planes. involucrar, responsabilizar, informar y formar al PCC para obtener una mejor calidad de servicios en nuestro sector a un coste menor.

El proyecto salvavidas www.salvavidas.eu, lanza la Operacion Calamar, basada en una idea simple; la revolucion de los No sanitarios, una formación adecuada, un reconocimiento internacional y los ultimos avances en aparatología de apoyo permiten que TODOS podemos salvar vidas. Acción que se materializa con 3 cursos de formacion cortos e intensos (donde cada alumno tendra sus propios maniquies y herramientas) un curso sera CARDIOAEROBIC ( ver foto adjunta ) y los otros dos serán de primeros auxilios, uno generico de 4 horas y otro enfocado a padres y madres para impartir en los colegios de 3 horas de duracion…

Mas info en www.operacioncalamar.com

Desde TheDoctorFactoru os contaremos en las proxima semanas, nuestra experiencia po asistencia a los mismos.

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  • El paciente no tiene historial de suicidios…
  • No había experimentado rigores sino espasmos, pero su marido afirma que ayer estaba muy caliente en la cama…
  • El paciente rechazó la autopsia…
  • El paciente afirma que siente un fuerte dolor en el pene que se extiende hasta los pies…
  • Resbaló en el hielo y sus piernas fueron en direcciones opuestas a primeros de diciembre…
  • Para cuando se le ingresó, su corazón había dejado de latir y se encontraba mucho mejor…
  • Al segundo día, la rodilla estaba mucho mejor y al tercero había desaparecido completamente…
  • El paciente se ha dejado los glóbulos blancos en otro hospital…
  • La paciente experimenta dolor en el pecho si se tumba de lado izquierdo durante un año…
  • El paciente está deprimido desde que comenzó a visitarme, en 1983…
  • El historial médico del paciente ha sido insignificante, con un aumento de peso de un kilo durante los últimos tres días…
  • La paciente no para de llorar. También parece que está deprimida…
  • La paciente dejó el hospital sintiéndose mucho mejor, salvo por sus dolencias originales…
  • Sujeto varón de sesenta y nueve años, decrépito pero de aspecto sano. Estado mental activo, pero olvidadizo…
  • La paciente expiró en el suelo tranquilamente…
  • La piel estaba húmeda y seca…
  • El bebé salió, se cortó el cordón umbilical y se le entregó al pediatra, que respiró y lloró de inmediato…
  • El examen rectal reveló una tiroides de tamaño normal…
  • La paciente tubo gofres para desayunar y anorexia para comer…
  • Afirmó que había sufrido estreñimiento durante casi toda su vida, hasta 1989, cuando se divorció…
  • El paciente presenta dolores de cabeza ocasionales, constantes, infrecuentes…
  • El paciente gozaba de buena salud, hasta que su avioneta se quedó sin combustible y se estrelló…
  • El examen de los genitales resultó negativo, excepto por el pie derecho…
  • El paciente vive con su madre, su padre y una tortuga como mascota, que acude a clases de formación profesional tres veces por semana…

Felices vacaciones, nos vemos en septiembre para cosas un poco más serias…:)

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La búsqueda de información sobre los U&A del Paciente de Medicina Privada y el conocimiento derivado por la actividad base de TheDoctorFactory – desarrollar planes estratégicos y de acción para los Centros en base a esta necesidad que crea el valor diferencial de unos centros vs. sus competidores – nos lleva a considerar las siguientes preguntas:

  • ¿ Qué sabemos del Paciente Privado? ¿ Lo que se le ofrece corresponde a lo que busca?
  • ¿ Prefieren los centros captar, analizar los resultados solo en base a sus propias encuestas?
  • ¿ Son suficientes los resultados obtenidos en cada centro, vía los cuestionarios de satisfacción sobre la atención recibida?
  • ¿ Queremos una información en base a lo que ya se le ofrece, o un estudio en base a lo que se le podría ofrecer según  sus necesidades?
  • ¿Está dispuesto el sector Médico Privado a mancomunarse para realizar un macro estudio sobre el tema?

La situación del mercado desde hace 2 años – por el marco económico global y también por una atomización actual del mercado que, desde TheDoctorFactory consideremos  insostenible – está creando, va a crear nuevos modelos, nuevas sinergias, nuevas asociaciones… que solo serán viables si se conocen las variables del comportamiento del Paciente.

Lanzamos aquí la idea… la llamaremos la “Voz del Paciente”… seguiremos informando…

Esperamos vuestros comentarios

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Nuestra pasión por la Medicina nos hace crecer. TheDoctorFactory empieza una nueva serie de Posts en los cuales vamos a acompañar a los profesionales que así lo quieran en algunas de sus intervenciones quirúrgicas.

Esta serie de posts en nuestro Blog tienen el objetivo de transmitir la percepción que podamos tener al ver y poder entender mejor la parte “invisible para el Paciente”, de la medicina, del diagnóstico, de la cirugía,… pero “parte esencial” en el tratamiento, en el recorrido del Paciente.

No pretendemos (ni podemos) opinar, criticar recomendar tal operación o tal tratamiento, solo ser participes de la “magia” que tienen en sus manos muchos especialistas con sus equipos. Cada post vendrá acompañado por una foto realizada por nosotros, que represente esta simbología que queremos transmitir.

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