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Archive for the ‘Patient Experience’ Category

 . Debemos conformarnos en ofrecer solo trafico a los centros y profesionales vía herramientas de agenda, consulta?

. Cuál es la predisposición a generar un tráfico de demanda?

. Que implicación/interés tiene el médico, el centro en trabajar con isocronas de captación de pacientes? 
. Un mercado atomizado, una situación económica compleja que afecta a la medicina electiva y de pago directo debe llevarnos a nuevos canales de captación…

. Que valoración / percepción tienen centros y médicos de las ofertas del sector que se publican en plataformas de venta vertical como LetsBonus, Globalia, Groupon,…?

. Buscamos profesionales y centros que compartan nuestro enfoque. “la medicina directa” es y será el canal de expansión de la oferta a un Paciente cada vez más implicado y conocedor de sus necesidades, por lo tanto exigente.

. Satisfacer al Paciente Impaciente, un reto cada vez más exigente, más competitivo.

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Is “patient-centered” design becoming a cliché? Some say yes, that the term covers everything these days from warmly hospitable to bare minimalist, depending on the tastes (and budgets) of the sponsors. When a leading faith-based healthcare system commits to defining “patient-centered,” though, it can take on new meaning.

The motto “patients first” was the driving force behind the design conceived for the Benjamin and Marian Schuster Heart Hospital at Kettering Medical Center, which is one of seven hospitals comprising Kettering Adventist Healthcare in Dayton, Ohio. In keeping with a religious denomination known for its emphasis on personal health and wholesome lifestyles, network administrators pushed for design innovation for “the good of the patient.” And they accepted a highly conceptual approach to make it work.

As regular HEALTHCARE DESIGN readers know by now, interior designer Jain Malkin, CID,AAHID, EDAC, directs one of the most conceptual design firms in the business. Malkin and her San Diego-based team at Jain Malkin Inc. have become known for incorporating, and even creating, strikingly original features that enliven the patient/family experience. The 130,000-square-foot Schuster Heart Hospital, a multi-service facility that opened in September 2010, is one of the latest examples of this.

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Eric Legras. The Doctor Factory.

Es siempre un previlegio poder, desde TheDoctorFactroy, poder presentaros nuevas iniciativas de Salavidas, corresponde a nuestro enfoque de negocio que recomendamos en todos nuestros planes. involucrar, responsabilizar, informar y formar al PCC para obtener una mejor calidad de servicios en nuestro sector a un coste menor.

El proyecto salvavidas www.salvavidas.eu, lanza la Operacion Calamar, basada en una idea simple; la revolucion de los No sanitarios, una formación adecuada, un reconocimiento internacional y los ultimos avances en aparatología de apoyo permiten que TODOS podemos salvar vidas. Acción que se materializa con 3 cursos de formacion cortos e intensos (donde cada alumno tendra sus propios maniquies y herramientas) un curso sera CARDIOAEROBIC ( ver foto adjunta ) y los otros dos serán de primeros auxilios, uno generico de 4 horas y otro enfocado a padres y madres para impartir en los colegios de 3 horas de duracion…

Mas info en www.operacioncalamar.com

Desde TheDoctorFactoru os contaremos en las proxima semanas, nuestra experiencia po asistencia a los mismos.

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www.healthcaredesignmagazine.com

If you are immersed in the evidence-based design process, then you know that a connection to nature is at the core of how the design of the built environment impacts the reduction of stress/pain and replenishes the soul.

Landscape architecture is a profession that has created exterior places of wellbeing for centuries. Then why not use similar design principles from landscape architecture in the design of an interior? Have you tried? Where are the similarities in the core principles for designing a healing place outside versus inside? Is it truly about blurring the interior and exterior of a building’s experience or is there a secret formula we have yet to crack?

Let’s examine for a minute what would happen if we discarded all of our beliefs about how an interior should be designed and turned to what we know from a baseline of research about how to positively influence the human condition. What if from that baseline of knowledge we asked questions about how to create a safe, human-centered, efficient, effective, mobile, and restorative environment? Hypothesize, if you will, and explore a new set of design principles that inform a new design vocabulary.

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La búsqueda de información sobre los U&A del Paciente de Medicina Privada y el conocimiento derivado por la actividad base de TheDoctorFactory – desarrollar planes estratégicos y de acción para los Centros en base a esta necesidad que crea el valor diferencial de unos centros vs. sus competidores – nos lleva a considerar las siguientes preguntas:

  • ¿ Qué sabemos del Paciente Privado? ¿ Lo que se le ofrece corresponde a lo que busca?
  • ¿ Prefieren los centros captar, analizar los resultados solo en base a sus propias encuestas?
  • ¿ Son suficientes los resultados obtenidos en cada centro, vía los cuestionarios de satisfacción sobre la atención recibida?
  • ¿ Queremos una información en base a lo que ya se le ofrece, o un estudio en base a lo que se le podría ofrecer según  sus necesidades?
  • ¿Está dispuesto el sector Médico Privado a mancomunarse para realizar un macro estudio sobre el tema?

La situación del mercado desde hace 2 años – por el marco económico global y también por una atomización actual del mercado que, desde TheDoctorFactory consideremos  insostenible – está creando, va a crear nuevos modelos, nuevas sinergias, nuevas asociaciones… que solo serán viables si se conocen las variables del comportamiento del Paciente.

Lanzamos aquí la idea… la llamaremos la “Voz del Paciente”… seguiremos informando…

Esperamos vuestros comentarios

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Nuestra pasión por la Medicina nos hace crecer. TheDoctorFactory empieza una nueva serie de Posts en los cuales vamos a acompañar a los profesionales que así lo quieran en algunas de sus intervenciones quirúrgicas.

Esta serie de posts en nuestro Blog tienen el objetivo de transmitir la percepción que podamos tener al ver y poder entender mejor la parte “invisible para el Paciente”, de la medicina, del diagnóstico, de la cirugía,… pero “parte esencial” en el tratamiento, en el recorrido del Paciente.

No pretendemos (ni podemos) opinar, criticar recomendar tal operación o tal tratamiento, solo ser participes de la “magia” que tienen en sus manos muchos especialistas con sus equipos. Cada post vendrá acompañado por una foto realizada por nosotros, que represente esta simbología que queremos transmitir.

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Desde TheDoctorFactory consideramos que el dialogo generado en una consulta, en un centro, entre Paciente y Equipo médico debe basarse en profesionalidad, confidencialidad, proactividad, psicología del momento y “tono adecuado” en un entorno, con unos protagonistas, que no solo permitan sino que ayuden a cumplir estos requisitos.
Un Paciente en una Centro, en una consulta, es una persona inquieta a veces impaciente que requiere una atención medida en forma, fondo y “volumen”. En este sentido el ruido, las conversaciones cercanas, los tonos son factores que le van a afectar de sobremanera. Cada cultura tiene una forma de hablar, de actuar… en que nos diferencia? en que puede afectar a nuestra oferta médica? podemos convertir este parametro en un elemento diferencial de nuestro centro?

Para calentar las cuerdas vocales…

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