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Archive for 21 julio 2011

La búsqueda de información sobre los U&A del Paciente de Medicina Privada y el conocimiento derivado por la actividad base de TheDoctorFactory – desarrollar planes estratégicos y de acción para los Centros en base a esta necesidad que crea el valor diferencial de unos centros vs. sus competidores – nos lleva a considerar las siguientes preguntas:

  • ¿ Qué sabemos del Paciente Privado? ¿ Lo que se le ofrece corresponde a lo que busca?
  • ¿ Prefieren los centros captar, analizar los resultados solo en base a sus propias encuestas?
  • ¿ Son suficientes los resultados obtenidos en cada centro, vía los cuestionarios de satisfacción sobre la atención recibida?
  • ¿ Queremos una información en base a lo que ya se le ofrece, o un estudio en base a lo que se le podría ofrecer según  sus necesidades?
  • ¿Está dispuesto el sector Médico Privado a mancomunarse para realizar un macro estudio sobre el tema?

La situación del mercado desde hace 2 años – por el marco económico global y también por una atomización actual del mercado que, desde TheDoctorFactory consideremos  insostenible – está creando, va a crear nuevos modelos, nuevas sinergias, nuevas asociaciones… que solo serán viables si se conocen las variables del comportamiento del Paciente.

Lanzamos aquí la idea… la llamaremos la “Voz del Paciente”… seguiremos informando…

Esperamos vuestros comentarios

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Nuestra pasión por la Medicina nos hace crecer. TheDoctorFactory empieza una nueva serie de Posts en los cuales vamos a acompañar a los profesionales que así lo quieran en algunas de sus intervenciones quirúrgicas.

Esta serie de posts en nuestro Blog tienen el objetivo de transmitir la percepción que podamos tener al ver y poder entender mejor la parte “invisible para el Paciente”, de la medicina, del diagnóstico, de la cirugía,… pero “parte esencial” en el tratamiento, en el recorrido del Paciente.

No pretendemos (ni podemos) opinar, criticar recomendar tal operación o tal tratamiento, solo ser participes de la “magia” que tienen en sus manos muchos especialistas con sus equipos. Cada post vendrá acompañado por una foto realizada por nosotros, que represente esta simbología que queremos transmitir.

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Desde TheDoctorFactory consideramos que el dialogo generado en una consulta, en un centro, entre Paciente y Equipo médico debe basarse en profesionalidad, confidencialidad, proactividad, psicología del momento y “tono adecuado” en un entorno, con unos protagonistas, que no solo permitan sino que ayuden a cumplir estos requisitos.
Un Paciente en una Centro, en una consulta, es una persona inquieta a veces impaciente que requiere una atención medida en forma, fondo y “volumen”. En este sentido el ruido, las conversaciones cercanas, los tonos son factores que le van a afectar de sobremanera. Cada cultura tiene una forma de hablar, de actuar… en que nos diferencia? en que puede afectar a nuestra oferta médica? podemos convertir este parametro en un elemento diferencial de nuestro centro?

Para calentar las cuerdas vocales…

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