Effective Patient – Doctor Communications

http://patients.about.com

There are more challenges than ever in today’s healthcare environment. Limited appointment time, the ability of patients to do their own research which then needs to be discussed with practitioners, and the numbers of patients who are undiagnosed or misdiagnosed; these challenges and others make effective communications between patients and their practitioners more important than ever.

Good communications really boils down to two things: respect for each other, and the ability to manage expectations.

The following will help you understand how to be a good communicator yourself, and what to expect from a practitioner who is a good communicator.

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Patients First

Is “patient-centered” design becoming a cliché? Some say yes, that the term covers everything these days from warmly hospitable to bare minimalist, depending on the tastes (and budgets) of the sponsors. When a leading faith-based healthcare system commits to defining “patient-centered,” though, it can take on new meaning.

The motto “patients first” was the driving force behind the design conceived for the Benjamin and Marian Schuster Heart Hospital at Kettering Medical Center, which is one of seven hospitals comprising Kettering Adventist Healthcare in Dayton, Ohio. In keeping with a religious denomination known for its emphasis on personal health and wholesome lifestyles, network administrators pushed for design innovation for “the good of the patient.” And they accepted a highly conceptual approach to make it work.

As regular HEALTHCARE DESIGN readers know by now, interior designer Jain Malkin, CID,AAHID, EDAC, directs one of the most conceptual design firms in the business. Malkin and her San Diego-based team at Jain Malkin Inc. have become known for incorporating, and even creating, strikingly original features that enliven the patient/family experience. The 130,000-square-foot Schuster Heart Hospital, a multi-service facility that opened in September 2010, is one of the latest examples of this.

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La arquitectura se vuelca en los enfermos de Alzheimer

María Sánchez-Monge – El Pais

Una gran parte de los enfermos con Alzheimer u otras demencias acabará en residencias geriátricas. En los últimos tiempos se ha abierto camino una corriente de arquitectura que busca cubrir sus necesidades, distintas de las del resto de los ancianos. Sus diseños ayudan a los afectados a sentirse casi como en casa.

Los centros para personas mayores construidos a la ‘antigua usanza’ siguen existiendo, pero cada vez son más las organizaciones sociosanitarias y los arquitectos que apuestan por desarrollar edificios especializados. Algunos de estos proyectos se han presentado en elCongreso Internacional de Alzheimer celebrado en Madrid el 22 y el 23 de septiembre.

En palabras de Manuel del Río, de Del Río-Ferrero Arquitectos, se aprecia una “creciente sensibilización” hacia la arquitectura y el diseño sociosanitario. Su estudio ha elaborado el proyecto del centro Villafal, que se construirá en Paracuellos del Jarama (Madrid) a iniciativa de una asociación de familiares de enfermos, Afal Contigo.

En la nueva residencia madrileña, los afectados y sus familiares se encontrarán, en primer lugar, con un acceso al edificio alegre y luminoso. Las habitaciones, consideradas “el reducto más íntimo”, se personalizarán con objetos y fotografías de su vida anterior. “Cada elemento del mobiliario se diseña psicológica y ergonómicamente”, apunta del Río.

Madrid ya cuenta con una residencia de este tipo, situada en el PAU de Vallecas. Se trata del Centro Alzheimer Fundación Reina Sofía, diseñado por Estudio Lamela Arquitectos e inaugurado en 2007. Según el arquitecto Carlos Lamela, es “una mini ciudad” que muestra “unaarquitectura tranquila, moderna y fácilmente construible“. En ella, los espacios exteriores cobran una gran importancia. Tanto, que ocupan casi la misma extensión que los interiores. Cuentan con huertos en los que los enfermos pueden trabajar.

Otra característica del proyecto de Lamela es que tiene en cuenta losproblemas de orientación que experimentan los afectados por demencias. Cada ‘unidad de vida’ (zonas con habitaciones) del edificio tiene un color diferente, para que sea más fácil de localizar.

Para Eckhard Feddersen, de Feddersen Architekten, lo fundamental es que “la gente se sienta segura y cómoda”. Con este objetivo en mente, las diversas residencias que ha proyectado “no parecen aeropuertos o escuelas”. Tampoco se asemejan a hospitales: “En mis casas no viven pacientes, viven personas”. Se decanta por edificios que tengan un aspecto de “apartamentos o pequeños hoteles mediterráneos“.

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Bill y Melinda Gates son premiados por su “liderazgo en salud global”

EFE

El presidente y cofundador de Microsoft, Bill Gates, y su esposa, Melinda, recibieron esta noche un premio de la prestigiosa Universidad Johns Hopkins por su “visión de liderazgo” para ayudar a salvar vidas en los países en vías de desarrollo. La universidad dijo en un comunicado que Melinda Gates recibió el premio en nombre de los dos filántropos durante una ceremonia en la Facultad Bloomberg de Salud Pública de la institución.

“Ha sido un privilegio trabajar con Johns Hopkins en la última década. Bill y yo nos sentimos honrados de recibir este premio de un socio tan respetado por la Fundación”, dijo Melinda Gates en el comunicado, al referirse a la Fundación que lleva el nombre de la pareja.

“Johns Hopkins ha sido un líder detrás del progreso de la salud de las mujeres y niños. Gracias a su innovador enfoque y perseverancia, se han salvado millones de vidas en todo el mundo”, aseveró.

Durante la ceremonia, la universidad anunció el lanzamiento del Centro para la Salud Maternal y Neonatal, dirigido a los países en vías de desarrollo, donde persiste el problema de muerte prematura de parturientas y recién nacidos.

Cada año, 3,7 millones de niños mueren en su primer mes de vida, y unas 340.000 mujeres fallecen durante el parto. Casi todas las muertes ocurren en los países subdesarrollados, señaló el comunicado.

Con una fortuna de 59.000 millones de dólares, Bill Gates es considerado el hombre más rico de EEUU, según la revista Forbes, que además lo ha calificado como el “ser humano más magnánimo de la tierra”.

 

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Doctors Get Mobile Alerts for Patient Care

www.mobiledia.com 

Atna Insurance is sending its network’s doctors alerts via mobile devices for patient care, as more medical professionals use smartphones and tablets in their daily practices.

Aetna sends free mobile medical alerts and offers e-prescribing services to its Florida network doctors to better help coordinate health care. The insurance carrier has not yet said if it will expand the service nationwide, but it may do so if the Florida doctors embrace the new alert system.

 

Aetna said the services allow doctors to instantly access medical literature, as well as clinical and patient information from Aetna’s claims department, even while the doctors are with their patients. This will allow them to identify safety issues, talk with patients about missed tests or checkups and discuss health management programs.

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TheDoctorFactory se pone de verde… con su nueva serie de posts “ En quirófano con…”

Nuestra pasión por la Medicina nos hace crecer. TheDoctorFactory empieza una nueva serie de Posts en los cuales vamos a acompañar a los profesionales que así lo quieran en algunas de sus intervenciones quirúrgicas.

Esta serie de posts en nuestro Blog tienen el objetivo de transmitir la percepción que podamos tener al ver y poder entender mejor la parte “invisible para el Paciente”, de la medicina, del diagnóstico, de la cirugía,… pero “parte esencial” en el tratamiento, en el recorrido del Paciente.

No pretendemos (ni podemos) opinar, criticar recomendar tal operación o tal tratamiento, solo ser participes de la “magia” que tienen en sus manos muchos especialistas con sus equipos. Cada post vendrá acompañado por una foto realizada por nosotros, que represente esta simbología que queremos transmitir.

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El Estirón: Una campaña de Antena 3 y Onda Cero para concienciar sobre la importancia de una buena alimentación y unos hábitos de vida saludables.

Antena 3 y Onda Cero se unen para luchar contra la obesidad infantil. Por esa razón, han reunido a un grupo de especialistas en nutrición, psicología, actividad física… con el objetivo de dar un nuevo paso adelante en la campaña “El estirón”.

El objetivo de esta iniciativa es crear conciencia a todos de que desde los primeros años es importante cuidar la alimentación y mantener unos hábitos de vida saludables.

Os dejamos el vídeo de la campaña… Divertido, fresco y con un mensaje muy positivo! Tal y como TheDoctorFactory entiende la comunicación en salud: Informar de una manera lúdica y entretenida buscando la máxima implicación del ciudadadno/Paciente.

 

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Los hospitales del Mar y la Esperanza comparten una web/espacio virtual para y con los pacientes que han sufrido un Ictus

Siguiendo una de sus líneas estratégicas de la organización que pretende promover la participación de los ciudadanos con la creación de webs pensadas para pacientes (el año 2007 se creó la página web del Programa de Insuficiencia Cardiaca del Hospital del Mar) el servicio de Neurología y el Servicio de Medicina Física y Rehabilitación de los hospitales del Mar y de la Esperanza han impulsado la creación de una página web sobre el ictus (www.parcdesalutmar.cat/ictus o www.hospitaldelmar.cat/ictus).

Se trata de un Blog, conducido por los propios afectados en el que se interactúa como espacio de reunión virtual entre pacientes, familiares, cuidadores, profesionales y otras personas interesadas. 

Además cuenta con el primer Grupo de Ayuda Mutua virtual para personas con secuelas después de haber sufrido un ictus, en el que se puede hablar de los tratamientos que posibilitan una mejora de la calidad de vida de los enfermos, compartiendo un mismo problema y estableciéndose un canal de comunicación dinámico y próximo entre las personas implicadas.

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Do Happy staff = Happy patients?

http://www.modernmedicine.com

Staff happiness represents only one piece of a very complex process.

Thomas Jefferson enshrined in this country’s civil religion the “pursuit of happiness” as an unalienable right. But if a medical practice’s staff is successful in that pursuit, does it translate into happy patients?

In a 2009 Harvard Business Review article, Rosa Chun, a professor of business ethics and corporate social responsibility, and Gary Davies, a professor of corporate reputation at Manchester Business School in the United Kingdom, wrote a brief article disputing the conventional wisdom that happy employees yield happy customers. Their study, they say, found no correlation between employee satisfaction and service. But others are skeptical—very skeptical.

Not surprisingly, those on both sides of the issue can point to research to support their position.

“There’s a long line of research that shows that being happy—to the extent that one takes care of personal needs only—doesn’t translate to good customer or patient care,” says Billie Blair, PhD, president/CE of Change Strategies, Inc., and the author of All The Moving Parts (Puzzles Press, 2007).

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Los médicos, temerosos ante las redes sociales

Isabel F. Lantigua – El Mundo

• Varios estudios animan a los médicos a ver la Red como una oportunidad
• La gran mayoría de los doctores son reticentes a usar las redes sociales

Hay experiencias positivas, como las redes de pacientes, que ponen en contacto por internet a personas que están sufriendo la misma enfermedad y se ofrecen apoyo y consejos; iniciativas con buenos resultados como la de algunas consultas virtuales, por ejemplo la que ha montado el Hospital Clínic de Barcelona para pacientes con VIH y médicos que están sacando provecho de las posibilidades que ofrece Twitter. Pero, por el momento, son casos contados. La mayoría de los doctores, a diferencia de otros profesionales, son reticentes a utilizar las redes sociales como nueva forma de comunicar con los pacientes.

Tres artículos que publica la revista ‘The Lancet’ ahondan en la cuestión y analizan los puntos más controvertidos de la medicina 2.0. Para Helen Atherton, del Imperial College de Londres, algunas de las preguntas que surgen ante estas nuevas herramientas son: “¿Deberían los médicos sentirse amenazados por interactuar con sus pacientes en internet, fuera de la consulta y discutir sus tratamientos en foros cibernéticos?, ¿cambiará el trato personal entre ellos si también hablan por las redes sociales?”.

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